Internet Self-Service in Kundenbeziehungen : Gestaltungselemente, Prozessarchitektur und Fallstudien aus der Finanzdienstleistungsbranche
Harald Salomann
Harald Salomann präsentiert Handlungsempfehlungen zur Gestaltung von Internet Self-Services in Kundenbeziehungen von Finanzdienstleistern. Er leitet Anforderungen für die Planung, Konzeption und Umsetzung in kundenorientierten Prozessen ab.
سال:
2008
ناشر کتب:
Gabler
زبان:
german
صفحات:
248
ISBN 10:
3834996823
ISBN 13:
9783834996824
سیریز:
Gabler Edition Wissenschaft
فائل:
PDF, 4.17 MB
IPFS:
,
german, 2008
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